家纺导购销售技巧doc

　　家纺导购销售技巧doc只有懂得这些专我们都知道,家纺店铺的销售人员一般都需要具备一定的专业素质,业知识才能更好的跟顾客交流跟沟通,才能为顾客解决更多的疑虑,这样才能获得消费者的信赖,培养顾客的忠实度,从而更加有效的促进家纺加盟店的销售额的增长。那么如果不通过家纺销售人员,如何让家纺店铺直接与顾客沟通呢?家纺店铺的功能无非就是三大功能:体验、展示、陈列。体验是让消费者对产品的感知和感召购买的必要环节;展示是让消费者决定购买的步骤;陈列可以让消费者更方便的取试和辅助感知的作用,三者必须清晰。如何打造让家纺店铺与消费者直接沟通、产品与消费者直接对话!消费品零售店铺一般围绕体验、展示、陈列三大基本功能展开,体验、展示、陈列是根据消费者的购物行为来进行统一安排,而我们往往不是把这三种搞混,就是把这些职能推给“万能”的导购。打造与消费者直接沟通的家纺店铺,直接对话的产品就需要我们的VMD方案直接把产品展现给消费者,视觉信息一面料、版型、价格、款型、功能等尽可能让消费者一目了然,而不需店员进行介绍这些基本的信息,犹抱琵琶半遮脸不是店铺产品展示的风格。家纺店铺的视觉系统决定进店率、转化率、联单率的主要因素,而体现的功能表现为体验、展示、陈列,而大部分家纺品牌把这些功能混乱了,床是体验用的,边柜视线以上是展示用的,而视线以下可以做陈列。视觉信息决定了消费者的80%购买!家纺导购销售技巧导购技巧一:细心做好沟通,从心开始。细心是任何一名导购员必备的素质,只有细心,才能发现顾客最需要的是什么,才能为下一步的销售做好铺垫。下面是两名导购不会、怎么尺导购甲这个产品颜色这么深,肯定会掉颜色。尺顾客:员和一位顾客的对话可能掉颜色呢,我们是大品牌,不可能的,你可以放心购买。导购乙:微笑着说小姐,您有这种担心,我能理解。这个颜色比较深,如果是我,我也会有这样的担心。纯棉产品第一次洗涤都会有一些幅色的,需要跟颜色衣物分开洗涤,这些不会影响你使用的。这款产品非常畅销,至今还没有接到购买过的顾客有这样的投诉,对于我们的品牌,质量上都是有保证的,所以您可以放心。对于两名导购,明显地可以看出,导购乙更能抓住顾客的真实想法,通过细心的观察和思考,明白顾客最担心的问题,更快促成买卖的达成。同时,通过细心的解答,还会给顾客一个贴心的服务印象。技巧二:耐心从上面的实例中,可以看出,导购甲缺乏一定的耐心,对于顾客所提及的问题,并没有耐心地进行解答,只从品牌度出发,而有些顾客,可能对品牌并不在意,更多的是产品的质量,大品牌不一定能够让顾客产生购买的心里冲动。导购乙则通过对产品特点进行耐心地讲解,让顾客明白颜色深并不是产品质量的问题,而是材质本身不可避免的特性。而解决此问题的方法就是,分开洗涤,这样既解决了顾客购买后的担忧,还能让顾客对品牌产生更加充分的信任感。技巧三:妙心除了细心、耐心、导购员更应该具备灵活处理问题的妙心。导购乙通过法律事实,对质量加以肯定,避免正面的阐述,从侧面引导顾客心理,给产品以正名,说法之巧妙,在于能够灵活通过法律事实来正名。最后,以品牌为保证,让顾客安心购买。整个销售过程在极为融洽的氛围中进行,顾客的购买也会随之而提升。1ayx爱游戏、心理专家作为导购必须会揣测顾客的心理活动,从具体的细节动作,穿着、举止、眼神、表情等,感知顾客的消费习惯,感知顾客的需求层次。.2、表演家导购员每天要和顾客、商场人员、其他品牌