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ayx爱游戏凡语家纺:家纺销售技巧之售中销售的实战技巧(上)
ayx爱游戏凡语家纺:家纺销售技巧之售中销售的实战技巧(上)【导读】家纺市场竞争激烈,如何才能在硝四起的销售战中脱颖而出?销售技巧在促成购买的过程中起着关键作用,你的销售技巧到位了么?凡语家纺为你披露家纺销售实战技巧:
4、“叫”进来:路过专卖店门口的客人主动叫进店,没到店里的客人,目光接触到时用微笑和点头示意将客人“请”进店。
异议并不表明顾客不会购买,导购员如果能正确处理顾客异议,打消顾客疑虑,就会促其下定购买决心。
1、事前认真准备。企业要对导购所遇到的顾客异议进行收集整理,制定统一的应对答案;导购员要熟练掌握,在遇到顾客拒绝时可以按标准答案回答。
2、“对,但是”处理法。如果顾客的意见是错误的,导购员要首先承认顾客的意见是有道理的,在给顾客留面子后,再提出与顾客不同的意见。这种方法是间接的否定顾客的意见,有利于保持合格的推销气氛,导购员的意见也容易为顾客接受。
3、同意和补偿处理法。如果顾客意见是正确的,导购员首先要承认顾客的意见,肯定产品的缺点,然后利用产品的优点来补偿和抵消这些缺点。
4、利用处理法。将顾客的异议变成顾客购买的理由,如一位暖风机导购员面对顾客提出的“产品太小,使用不好”的问题,可以回答:“小巧玲珑是我们产品的一大优点,非常适合你孩子做作业时取暖用”。
5、询问处理法。用顾客的异议进行反问地方法答复顾客异议。如顾客说“你的东西很好,不过我现在不想买”,导购员可以追问:“既然东西很好,为什么你现在不买呢?”这样找出了顾客不买的真正原因,有助于说服顾客。
我们在已取得顾客信任,顾客确定购买某商品后,应及时扩大顾客的选购兴趣范围,以充分挖掘出每位顾客的购买潜力,但需注意分寸,不可给顾客有强迫搭配,推销的感觉。
有大量的顾客涌入专卖店时,要应付自如爱游戏官网,能够做到送一、接待二、招呼三;即送走优先批顾客的同时,接待第二批顾客提出的问题,同时也能招呼第三批到店内的顾客。
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