服装销售技巧及话语

　　服装销售技巧及话语1、服装销售技巧与话术从事销售，首先要认识新产品，其次要有自信，第三有一定的语言表达能力和沟通技巧，第四就是不言放弃让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬，不管不问，关键是店员 需要与顾客保持恰当的距离，用目光跟随顾客，观察顾客。一旦发现时机，立 马出击。那么最佳时机：当顾客看着某件商品（透露表现有兴趣）当顾客突然停下脚步（透露表现看到了一见钟情的“她”）当顾客仔细地打量某件商品（表示有需求，欲购买）当顾客找洗水唛、标签和价格（表示已产生兴趣，想知道品牌、价 格、产 品成分）当顾客看着产品又四处张望（表示欲寻求导购的接济）当顾客主动提问（表示顾客需要接济或介绍）服装营业员的销售技巧之推 荐

　　2、：1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对 服装有信任感。2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观 条件，推荐适合的服装。3、合营手势向顾客推荐。4、合营商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特 征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上， 同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各 类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。服装营业员的销售技巧都是从 实践当中得来，

　　3、还要运用到实践当中去，所以要想提高自己的销售能力，就得 时时注意学习和积累销售技巧。现下服装专卖店的数量越来越多，使得市场的 竞争也是越来越激烈，如何能在激烈的市场竞争中取得优势，服装专卖店销售 技巧也要算一方面了，这也是有众多专卖店经营者一直在摸索积累的，更是希 望销售人员不断提高的。 在这里为各人筹办了一些服装专卖店销售技巧，与 各人一起分享。 服务专卖店销售，第一步应该是销售者的心理筹办，有了心 理筹办之后，才能从容的去应对接下来的销售活动。销售时的五种心情：信心：信心是一种无形的品质，不是吃一片药就能得到，但可以被开发出来， 是对未来重要的投资。爱心：要视同顾客为亲人，朋友，要用你的服

　　4、务让顾客感受得到。耐心：在进行销售时，在把握顾客可否购买的前提下，一定要十分耐心，周 到有一种韧劲。恒心：不甘失败，要一件一件的继续努力。抓住顾客的心：掌握顾客的心理动态，下一步想要做什么，需要什么。接下 来就是一系列的销售过程中会泛起的一些技巧。迎宾的技巧：只有在顾客踏入你的店堂后才会有生意做，而顾客往往希望在充 满活力、2011秋冬服饰搭配愉快的气氛中赏心悦目地购物。因此导购员应该显 示出对工作很热情的样子，动作敏捷、轻快利落，适时地“忙”，不是布置商 品就是添置商品。笑容是最佳服务，只要出于自然，就能感染给顾客，声音一 定要温柔、自然、有力、清晰并充满自信。顾客刚走进店里，导购员不要急于

　　5、 上前打招呼，给顾客一个自由空间，避免过度热情让顾客反感。接待顾客的根本技巧：以我为中心的顾客：此类顾客对产吕的选择有很有反把握和原则，轻易不会为别人的劝解而变动。 因此，仔细观察其衣着、举动，往往他关注最久的衣服就是他最感兴趣的，这时店员应该主动为他找适合的尺寸试穿。左右不定的顾客：这种顾客选择时往往有时因为这个或哪个的原因而犹豫不决，店员应该主动与基交谈，了解原因，站在他的立场为他考虑，提出 建议，注意语气和内容应该专业化，而且选择清晰，不要让顾客更加犹豫。健谈的顾客：对顾客应该少说话，多听取。适时的拿取商品满足基要求。不 要与其意见相争论。如果业务繁忙，可以礼貌地告退，马上转向对其他客人

　　6、服务，同 进不要忽略了他。话少的顾客：先仔细观察、判断其兴趣点，而后主动出击，专业地讲述产品 优点等，注意语言简洁和感人。纠缠不戚的顾客：先要仔细听取其纠缠的理由，而后将其带离卖场。挑剔的顾客：我们的产品质量经得起最严格的查抄，顾客挑剔时应该满怀信 心，同进把更加严格的专业检查标准告知顾客，让其了解产品质量经得起推敲。促进销售的技巧：1、紧逼法：在销售不好时或没有客流的情况下运用。利用仅有的客流抓好成功 率。在顾客处于犹豫不绝或寻找借口时运用。运用时要步步跟进，不成有失误。 注意语言不要太过强硬，避免引起顾客反感和麻烦。2、热情法：是一种常用的方法，适合大部分顾客群体，尤其是老顾客。3、冷淡法

　　7、：对很有主见或不说话的顾客可以使用。冷淡是指语言恰倒好处，而 不是表情和语气冷淡。运用时要加强形体服务。4、多次推销法：要包管第一笔销售成功后再进行多次推销。推销时要有原则： 右内到外，由上到下，由薄到厚，由单件到成组，成系列的销售。而且反应要 敏捷，思路清晰。只要顾客不离店，我们的销售就不能停止。服装专卖店销售技巧，除了从书本上学到，还要像经验一样，慢慢的累积，并放到实践中去测试，一系列的转化之后，你得到的才是最适合你自己的销售技巧。导购员在服装销售过程中有着不成替代的作用，它代表着商家的外在形象，更是加速着销售的过程，因此，对于服装导购员销售技巧的培训，提高服装导 购员销售技巧，一直是商家

　　8、必做的工作。那么服装导购员销售技巧都有哪些 呢？服装导购员首先要做到以下几点：微笑。微笑能传达真诚，迷人的微笑是持久苦练出来的。赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情。注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。注重形象。导购员以专业的形象泛起在顾客面前，不但可以改进工作气氛， 更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的衣饰、举止姿态、精神状态、 个人 卫生等外观浮现，能给顾客带来良好的感觉。一接触顾客就滔滔倾听顾客说话。缺少经验的导购员常犯的一个毛病就是， 不绝地做商品介绍，导购员必备服装销售技巧和线、得导购培训的时候，导师着重的要点讲解的是如何处理导购与顾客 间的接触，如果顾客走近柜台，营业员首先与顾客打招呼，基本礼貌大家 都知道，但有时候存在一些情况，有下面三种情况：第一种情况是：主动问话反而引起顾客的反感。如顾客走近柜台， 营业员问一声“您买什么？”顾客听到这句问话不仅不接受，反而问营业 员：“不买是不是不能看啊！”双方都很尴尬。第二种情况是：由于营业繁忙或受其他客观条件影响，有时营业 员不能做到对每位顾客都主动问话。第三种情况是：有的顾客只顾看商品，营业员问也不是，不问也 不是。在这些情况下，我们就要找好时机问话。当顾客在柜台前停留时，当顾客手摸商品或与其他顾客商量议论 商品时，当顾

　　10、客持币来到柜台前时，都是营业员向顾客询问的好时机。语 言一定要文明、礼貌、诚恳、亲切，用恰当地称呼说好第一句话。如：小 姐、先生、您需要什么?婉转的用语言，变为主动。如柜台营业员正在整理 商品，没注意柜台前来了顾客，这时顾客冲营业员喊：“小姐，把这件衣 服拿过来我看看。”营业员应马上放下整理的商品走过来，边搁下衣服边 问道：“您穿还是别人穿？”这句问话就属于婉转，由被动答话转为主动问 话，可为整个服务过程顺利进行奠定基础。灵活机动，随机应变。营业员 向顾客问话不能死盯住“小姐，您买什么？”“先生，您要什么”不放。同时也需要做到这一点：问话要随机应变。首先：对顾客的年龄、性别、职业等特点来灵活地

　　11、决定问话的内 容。主动性问话，能消除顾客的疑虑，同时也能迅速地了解顾客的来意， 为下一步的服务提供依据。接着：我们的回答：当客人选择商品感觉价格太高时，营业员对 这一问题有两种回答方法：一种是“这种商品虽然价格稍高了一点，但质 量很好”，另一种是“这种商品虽然质量很好，但价格要稍为高一点。” 这两句话虽然只是前后顺序颠倒了一下，但给人的印象却完全不同。前后两种说使顾客感到这件商品质量好，即使价格高也值得 买。根据顾客的表情回答顾客的询问。这是指营业员一边观察顾客的反应， 一边回答顾客的询问，从而了解顾客对商品的态度，以便确定自己的回答 方式。如顾客向营业员征询说：“我穿哪种花色好？”营业员

　　12、手指一种对顾 客说：“我觉得这种花色非常好看，您认为呢？”若顾客说：“不错，的确很好看”，营业员就可以继续介绍。假如营业员把朴素的花样拿给顾客看， 顾客看后便皱起眉头，一言不发，营业员就应该明白顾客对此不满意，应 再拿一种鲜艳的花色给顾客看，否则必定影响顾客的购买情绪。最后：送别顾客对即将离开柜台的顾客说上一两句颇有礼貌的送 别话语，绝不仅仅是一种单纯的礼貌性的表示，而是有着丰富的内在含义 的。关心性的送别。这种送别用于特殊顾客和粗心顾客。如，老年顾客言 行迟缓，记忆力不强，营业员送别时要用既亲切又关心的生活语言说：“大 爷，请拿好，路上慢慢走！”这种送别语从词语的选择、语调的运用上就非 常符

　　13、合老年顾客的心理要求。当粗心的顾客选购完商品临走时，营业员应该说：“小姐，请把钱 装好，把东西拿好，再见！”这样顾客会觉得营业员的提醒太及时了，从而 产生感激之情！语言艺术技很多，导购应该针对不同情况加以运用，不仅是礼貌 待客的表示，更重要的是给顾客送去了交易后的愉快，为以后的服务奠定 了基础，从而为公司的品牌树立良好的社会形象。服装销售技巧和话术技巧和话术一：学会进行封闭性问题的提问销售的过程中，能针对我们的每个 卖点设计并提问一些封闭性的问题，也就是让顾客回答一些“是”与“不是” 的问题。例如：先生，我们的首箱是不是外观很时髦？先生，我们的重低首是 不是很有震撼力？在设计封闭性问题的时候，

　　14、尽量让顾客回答“是”，假如顾 客回答的都是“是”的话，那我们的销售就基本能成功了。技巧和话术二：尽量让顾客参与到我们的销售互动当中销售是一个互动的过程，并不是一个人表演的舞台，同时做好互动是增加 我们产品信服力，使顾客关注我们讲解内容的最好途径。例如：我们在讲解音箱的材料时，可以让顾客抱起音箱试试他的重量。 在试重低音的时候，鼓励顾客伸手到管口去试一试气流的大小。技巧和话术三：以编故事或潜意识的暗示把消费者引导到情节当中要知道，我们所要面对的是各样的消费者，我们需要做的是使各类消费者 能够很好的理解我们产品的功能，加强对我们产品的印象，利用编故事或潜意 识的暗示能很好的把消费者引入我们的线、例如：在试低音、高音的时候可以编一些小故事。先生，假如您晚上回家 很兴奋的时候想听一下摇滚的音乐的话，我们这款音箱的低音效果完全能满足 您的要求，此时在做相应的演示与讲解；假如您早上起床想听一下轻松的音乐， 使自己轻松一下的话，我们这款音箱的高音效果同样可以满足您的要求，此时 在做相应的演示与讲解。技巧和话术四：区分谁是购买者、谁是决策者销售的过程中，尽力吸引决策者的关注，同时，也要善于对待影响者，因 为其可能会影响到我们的整个销售过程。例如：年轻夫妇同一买东西，多于女方为主；中年夫妇买高档的用品，多以男方为主；一家老小来买商品，一般父母是出钱者、决策者，子女是商品的使用者、 影响者；技巧和线、术五：销售的过程中要注意促单销售的过程需要讲究效率，在产品解说到一定过程的时候要促单，例如： 先生，您放心，我跟您开一台吧；顾客在犹豫不决的情况下我们要帮助他做决 定，特别是面对多个消费者在商量到底需不需要购买的情况下，需要帮助顾客 做决定，促单；技巧和话术六：学会应付讨价还价的顾客消费者在购买产品时讨价还价的原因主要有：一、对价格有异议；二、追 求成就感。我们应付对策首先是自信，突出品牌力，建立不容置疑的诚信感。其次需 要对消费者适度的恭维与夸奖，使消费者获得某种程度的满足感。最后用执着 触动消费者的可怜心。技巧和话术七：学会诉求与赞美赞美顾客可以使客人虚荣心上升，给客人以好感，使其头脑发热

　　17、，利于冲 动购买，使顾客停留专卖店的时间增长，更有机会销售成功。例如：用感人的语言使顾客下定决心，如“您夫人看到一定会高兴的。”用某种动作对犹豫不决的顾客做工作，让其下决心，如“您再看一下，您 多试一下。”技巧和话术八：学会利用销售道具我们写议论文需要论据，做数学证明题同样也需要“因为所以”，同 理，在我们实际的销售过程中，我们要学会利用一些报刊、书刊、评论、评测 等对我们有利的一面来做为我们销售过程中有力的论据。技巧和话术九：学会观察与比喻在终端销售的过程中，我们要观察对手的卖点，并能对他的卖点进行一些 有力的打击；在实际的销售过程中，我们也要学会利用比喻的手法，把我们想 要表达的东西用一个

　　18、简单的比喻介绍给顾客，加深顾客的认识。技巧和话术十：善于与一线品牌做比较作为终端销售人员要对竞争对手的产品了解透彻，只有这样才能更好的解 说我们的机器。同时，销售的过程中，尽量把我们的产品质量、功能、性能与 第一品牌靠近，拉近我们与第一品牌的距离。例如：我还是比较喜欢买个名牌的，例如XXX的，他们的音质比较好！答：先生，您就找对人了！我们这款音响采用的芯片也是和目前XXX最新 上市的FXXX是一样的！都是采用7XX芯片。您也知道，音质的好坏是由芯片 类型决定的，所以我们这款和XXX的音质是没有差别的！而且我们的XXX功能， 这是XXX没有的。线、您真好眼力，您看中的可是现在最流行的，最新推

　　19、出的2、看得出您是一位很有品位（很讲究品位）的人，您对流行（材 料）有这么专业的认识 3、您真是行家，这么了解我们的品牌4、您先生（太太）真帅（漂亮）（故作低声，但最好让他 /她听到）5、您女儿（孩子）线、您线、您真会搭配，很多人穿不出效果，其实是不懂搭配。当然，要懂也不 易，因为搭配也是艺术8、这衣服就像专门为您订做的9、您虽然有一点胖，但您很有气质10、您虽然不算高，但您很漂亮11、这衣服上身很舒服（舒适）；这衣服可以突出（曲线或优点）； 这衣服可以遮挡 （不雅或缺点）；这衣服选料（一定要引导和暗示 衣服的优越性）。服装销售语言技巧有很多细节的东西，销售人员要学会因时

　　20、因地因人的去 掌握及使用，同时还要从实践过程中不断的总结经验才能不断的进步。技巧1、紧逼法：在销售不好时或没有客流的情况下运用。利用仅有的客流抓好 成功率。在顾客处于犹豫不绝或寻找借口时运用。运用时要步步跟进，不可有 失误。注意语言不要太过强硬，避免引起顾客反感和麻烦。2、热情法：是一种常用的方法，适合大部分顾客群体，尤其是老顾客。3、冷淡法：对很有主见或不说话的顾客可以使用。冷淡是指语言恰倒好处， 而不是表情和语气冷淡。运用时要加强形体服务。4、多次推销法：要保证第一笔销售成功后再进行多次推销。推销时要有原 则：右内到外，由上到下，由薄到厚，由单件到成组，成系列的销售。而且反 应要敏捷，思路

　　21、清晰。只要顾客不离店，我们的销售就不能停止。服装专卖店销售技巧，除了从书本上学到，还要像经验一样，慢慢的累积， 参加销售培训，并放到实践中去测试，一系列的转化之后，你得到的才是最适 合你自己的销售技巧。服装销售技巧（1）营业员可任意试穿店里的服装，以吸引顾客的眼球。但 要保持该服装的整洁，切勿污损。服装销售技巧（2）不要站在门口堵塞通道。无事可做时，切勿傻傻地站着 不动，应该装作忙碌的样子，在收银台上“随意”搁几件衣服，整理货品、试 穿衣服和熟记剩下的码子（要做到心中有数，以免介绍时慌里慌张）等等，以 调整好自己的心态，这样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。不要给 顾客高压姿势，不要让顾

　　22、客觉得你很精明。服装销售技巧（3）顾客进门时，不要马上上前介绍货品（老客户除外）， 以免吓跑客人，应该让她先看一下。你则暗中观察她的消费水平爱游戏官网、体型、年龄、 气质、适合穿哪几款衣服，尤其是要注意断码的问题，没适合她的码子就不要 胡乱介绍，以免弄巧成拙。她若表现出对某产品感兴趣时，即可介绍。如：她 的眼光停留在某件衣服上；用手去触摸，这时你可以很和气地告诉她“你可以 试穿下”；快步向某处走去（她以前可能已经试穿过这件衣服）等等。倘若顾 客径直地走到镜子前自我欣赏一番，然后再看货品，这类客人你最好不要去打 搅她，因为她属于闲逛型，除非你也很无聊，想陪她玩玩，热闹下店堂气氛而 已。服装销售技巧（4）试

　　23、穿时，应当拿最适合她穿的码子，做到大小准确无误， 以免顾客穿烦了走人。服装销售技巧（5）揣摩顾客的心理，如她说了那句话意味着什么意思。最 好的办法就是，自己和顾客换位考虑。即假设自己就是该顾客，那么我进这家 店会怎么想和怎么做的，我说这句话又意味着何种含义。把交易能否成功看成是对自己实力的挑战。服装销售技巧（6）顾客来了好几批，应接不暇时，应该先接待有实力的和 购买强的客人；对于顾客，只需打个礼节性的招呼即可。严禁蜻蜓点 水式的服务，特别是已到了快付款时的关键时刻（如果在这时，你又去接洽其 他人，付款的客户很可能又要临时改变购买主意，到最后可能一无所获）。服装销售技巧（7）对于结伴而来

　　24、的顾客，应先对付她的同伴，说服她的同 伴。如你可以对她的同伴介绍说：“这件衣服给她穿怎么样？ ”等等，这是因 为只有受到同伴的认可，顾客才会有信心去买。所以切勿伤害她同伴的自尊心， 诸如：“你眼光不行”等等。服装销售技巧（7）介绍时，应该坦然自若、乐观积极地面对顾客，并耐心 介绍。切勿在客人面前做任何消极的动作，如：打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔等等， 否则生意告吹。站位最好是：采用堵住客人的方式（方法可多样），营业员间 应该默契配合。服装销售技巧（9）顾客试穿过的衣服，在顾客未离开前，不要立即挂回去。 应该替她很“随意”地拿着或很“随意”地搁在收银台上。服装销售技巧（10）顾客试好的衣服，应该说：“

　　25、就这件好了”，切勿说: “这件你要不要？ ”。对于有购买力的客人，应该多多介绍，大力推销，绝不 要轻易放弃。收银时，应快速出手接钱（绝不给顾客犹豫时间），并检查钱币 的真伪，不得粗心。女装销售技巧之女性客户的心态要研究出一套接待客人，提供优质服务的标准流程和技巧，就有必要了解 客人由其是女性客户购买我们服装时的心理流程。在不同阶段我们针对性的提 供服务。1、观察浏览两种客人：没有明确的购买目的，遇上感兴趣的衣服也会购买；闲逛为目的，消磨时间，漫步商场欣赏各色服装。2、引起注意客人发现自己要找的服装，或者某服装的款式、色彩等吸引了客人。3、诱发联想联想这件衣服穿在自己身上的感觉，马上会产生兴奋的

　　26、感觉。“明天我穿 上这条裙子去公司，同事一定会对我大加赞赏，太棒了，我非试试不可!”客人 将眼前服装和自己的生活联系在一起，非常重要。决定她是否会进一步行动。 在客人对我们某款衣服产生兴趣的时候，我们给她展示、触摸等都是最好的促 使她联想更好、更多的手段！4、产生美好的联想之后，就会产生有占有的。相反也是经常。我们能成功鼓 励她试穿，是最好的激发她占有的手段。5、对比评价产生了占有的，不代表立刻产生购买行为。客人会运用经验、知识等 对不同品牌同类的衣服进行比较，对个人的需要和服装的款式、色彩、质量、 价格等进行思考和分析。思考和分析不一定是理性的，也有非理性的。这个阶段我们会处

　　27、理她说出来的些对衣服的反对问题和疑义。女装销售技巧的介绍女装销售技巧如何巧妙抓住顾客心理推荐衣服?女装销售技巧现在很流行，因为女装在服装类商品中销售最为活跃，而爱 美是女人的天性，所以就注定女装销售市场，技巧竞赛会不断的飙升。女装市场，人群特定，市场容量很大，而因为类别不同，品牌不同，销 售人群也就良莠不齐，要想在这块市场上夺得一杯羹，只靠大嗓门是不行的， 要学会四两拔千斤的技巧，以静致动。这里面最主要的就是心态，销售人员的， 客户的，还有你帮客户形成的。销售人员的心态态度决定一切，态度是一个人对待事物的一种驱动力，好的态度产生好 的驱动力，注定会得到好的结果。1、积极的心态首先我们需要具备积

　　28、极的心态。积极的心态就是把好的，正确的方面扩 张开来，同时第一时间投入进去。积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也 会给你身边的人带来阳光。从而影响每一位进门的客户。2、主动的心态主动是什么?主动就是没有人告诉你而你正做着恰当的事情。在竞争异 常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。主动是为了给自己 增加机会。3、空杯的心态人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。你需要用空 杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。4、双赢的心态杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人做，这是商业规则。5、包容的心态水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同情

　　29、心，我们需要去 接纳差异，我们需要包容差异。6、自信的心态自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。如果你充满了自 信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们 应该完成的。女性客户的心态要研究出一套接待客人，提供优质服务的标准流程和技巧，就有必要了 解客人由其是女性客户购买我们服装时的心理流程。在不同阶段我们针对性的 提供服务。1、观察浏览两种客人：没有明确的购买目的，遇上感兴趣的衣服也会购买；闲逛为目的，消磨时间，漫步商场欣赏各色服装。2、引起注意客人发现自己要找的服装，或者某服装的款式、色彩等吸引了客人。3、诱发联想联想这件衣服穿在自己身上的感觉，马上会产生

　　30、兴奋的感觉。“明天我 穿上这条裙子去公司，同事一定会对我大加赞赏，太棒了，我非试试不可!”客 人将眼前服装和自己的生活联系在一起，非常重要。决定她是否会进一步行动。 在客人对我们某款衣服产生兴趣的时候，我们给她展示、触摸等都是最好的促 使她联想更好、更多的手段！4、产生美好的联想之后，就会产生有占有的。相反也是经常。我们能成功 鼓励她试穿，是最好的激发她占有的手段。5、对比评价产生了占有的，不代表立刻产生购买行为。客人会运用经验、知识 等对不同品牌同类的衣服进行比较，对个人的需要和服装的款式、色彩、质量、 价格等进行思考和分析。思考和分析不一定是理性的，也有非理性的。这个阶段我

　　31、们会处理她说出来的些对衣服的反对问题和疑义。6、决定购买对比评价之后，客人对我们的某款衣服产生信心，随即就会产生购买的 行动；也会丧失信心，放弃购买的意愿。客人产生信心有三个方面的原因：A、相信导购的介绍B、相信商场或品牌C、相信衣服本身的款式、色彩等客人失去信心的原因：A、不是她真正想要的衣服B、导购不了解货品知识C、对质量、售后感到没有保证D、同购买计划冲突客人对某款衣服失去信心时，我们要求导购不勉强客人，马上转移到客 人别的感兴趣的衣服上去，力求挽留，继续推荐。导购员必须懂的高级品牌女装的销售技巧与培训知识态度在女装销售技巧中决定一切，态度是一个人对待事物的一种驱动力， 好的态度产生好的

　　32、驱动力，注定会得到好的结果。自信是女装销售技巧行动的源动力，没有了自信就没有的行动。如果你 充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的， 是我们应该完成的。女装销售技巧之加强客户购买的心态重点就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素， 要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。 在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是女装销售技巧中非常重要的一个 环节。和众营销策划总结认为女装销售技巧有下列原则：1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿 着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易 懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说： “这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流 行的趋势。

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